Треугольник Карпмана или драматический треугольник, хоть и умозрительная концепция, получившая много критики, но весьма полезная модель взаимодействия, объясняющая негативный сценарий, по которому общаются во многих семьях. Стивен Карпман в 1968 году в своей статье описал модель из трех ролей: преследователь, жертва и спасатель. Общаясь друг с другом в рамках этого треугольника, люди словно попадают в его ловушку из которой сложно выйти. Так преследователь, нападая на жертву, например отец на ребенка, считает, что он совершенно прав, делая замечание. Ребенок, жертва, считает это придиркой и начинает плакать или огрызаться, тоже считая себя правым. Мать, видя эту картину, считает неправым отца и, защищая ребенка нападает на отца. В исходной позиции будучи спасателем, она переходит в роль преследователя по отношению к мужу, а тот становится жертвой. Ребенок, минуту назад, считавший неправым отца, начинает его защищать, превращаясь в спасателя. Мать набрасывается на ребенка. И так до бесконечности.
Читать далее «Драматический треугольник Карпмана»Ошибки семейного общения
Ошибки коммуникации в семье могут быть одной из причин конфликтов и даже приводить к разводу, ибо основной функцией общения является достижение взаимопонимания. Если взаимопонимания нет, то отрицательный эмоциональный баланс постепенно нарастает и приводит к проблемам.
Начну с базовых требований к общению, а именно общению в контексте психофизиологической совместимости.
На первом уровне между партнерами должен быть согласован уровень общительности и социальной активности. Когда муж и жена в этом совпадают, то это не просто уменьшает проблемы, а создает базу для массы совместных положительных эмоциональных переживаний. Если же жена общительна и ей нужно много общения и социальных контактов, а мужу проще полежать молча на диване перед телевизором, а ещё и с баночкой пива, конфликтов не миновать. Жена «пилит» мужа, предлагает или просит выйти в мир, высказывает ему своё недовольство, муж отбивается, неудовлетворенность отношениями растёт. Следует отметить и такой вариант: оба общительны и активны, но у каждого свои интересы, она в театр, а он на рыбалку, она к подружкам, а он в спортзал и т.п.. Это неплохо, у каждого могут быть свои отдельные хобби, которые каждый реализует сам, не навязывая другому, но должны быть и общие интересы, точки пересечения, например, поездки к родителям, шопинг, дача, путешествия, совместный просмотр кинофильмов или телепередач, совместные игры, а также общие темы для разговора, хотя бы и политика. Также важно обсуждать и личные ситуации со здоровьем, бытом, на работе или в миру. Семья – это центр базовой поддержки и информационного обмена!
Читать далее «Ошибки семейного общения»Еда или секс
Еда или секс. Название таково не ради интриги, а ради большей точности посыла и степени воздействия на читателя.
Поскольку в прошлом я немного учёный, предвосхищу и отвечу на несколько вопросов. Генеральная совокупность и репрезентативная выборка не определялись, валидных диагностических методов и достоверной статистической обработки не проводилось. Всё это исключительно мои наблюдения и измышления.
Итак, между двумя удовольствиями и методами снятия тревоги человек выбирает что-либо одно из этой пары, еду или секс. Под сексом я понимаю широкий контекст явлений, а не сугубо половой акт. Если кто-то скажет, что выбирает и то и другое, то я отвечу, что ситуационно человек может выбирать одно или другое, но в долгосрочной перспективе предпочтение отдается чему-то одному. Либо он объедается и теряет сексуальность и привлекательность, либо, желая выглядеть сексуально и привлекательно, следит за своим питанием, а может и ограничивает себя в еде. Например, в погоне за внешней привлекательностью, девочки подростки могут вставать на путь нервной анорексии, с булимией ситуация более драматичная, но стремление выглядеть привлекательно заставляет их очищать желудок или изматывать себя в спортзале после каждого пищевого запоя.
Читать далее «Еда или секс»Формирование команды
Команда – светлый сон любого руководителя. Многие хотят её иметь, но, как часто бывает, иметь как подарок, а не как результат своего труда и творчества.
Команда – это группа людей, которые имеют высокий уровень взаимозависимости, ярко выраженное стремление к достижению цели, принимающие цель и понимающие, что совместная работа – это путь к ее достижению (А. Деркач). Команды следует четко делить на проектные, производительные и управленческие. Проектные существуют временно, для достижения конкретного результата. Например, проектная команда по организационному развитию вводит новую систему управления или стимулирования труда или обучения, а затем этот результат передается на текущее управление. Производительные команды осуществляют совместную деятельность, например это операционная бригада в больнице, спортивная команда, экипаж танка и т.п. Управленческая команда осуществляет управление организацией или подразделением. Если говорить о командном подходе в управлении организацией, то руководству желательно задействовать все три варианта команд.
Привлекательность команды связана с возможными достигаемыми ею результатами. Наличие команды позволяет:
Читать далее «Формирование команды»Плюсы и минусы групповой работы
Говоря о плюсах и минусах работы группы, следует отметить, что здесь есть как объективные, так и субъективные факторы. Субъективные связаны с тем, как руководитель и члены группы преодолевают групповые проблемы. Объективные же связаны с групповой динамикой и наличием психологического разнообразия у членов группы. К преимуществам работы в группе можно отнести:
- Большинство интересных идей возникает в группах.
- Работа в группе стимулирует взаимное доверие, уверенность в коллегах.
- Группа добивается повышения гибкости, оперативности, качества принимаемых решений за счет коллективного опыта и большей информированности членов группы; при этом сокращается время на реализацию коллективно разработанного решения и повышается ответственность за его результаты.
- Использование групповых форм работы способствует индивидуальному развитию членов группы.
Помимо положительных аспектов групповой работы, есть и недостатки, на которые руководителю важно обращать внимание и профилактировать или преодолевать. Проблемы групповой работы:
Читать далее «Плюсы и минусы групповой работы»Подразделение как психологическая группа
Подразделение в любой организации можно считать группой в социально-психологическом смысле. С этой точки зрения, подразделение не просто носитель производственной функции, а объединение, подчиняющееся психологическим законам. По определению группа – это относительно обособленное объединение определенного количества людей (трое и более), взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретных целей, выполняющих разные обязанности, зависящих друг от друга, координирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как часть единого целого.
С точки зрения психологической феноменологии группу можно описать следующими характеристиками:
- структуру группы,
- статусы,
- роли,
- нормы, лидерство,
- групповой процесс (МЛО, дифференциация, интеграция, идентификация),
- сплоченность,
- конфликтность.
Как вести себя начинающему руководителю
Как начинающему или новому руководителю вести себя с подчинёнными. Часто можно слышать, как опытные подчинённые советуют, дескать Вы сначала присмотритесь к людям, не машите шашкой, настройте на себя коллектив. Я не случайно написал, что это советы от опытных подчиненных, ибо они бы так и хотели, чтобы вел себя новый руководитель. Для руководителя это самый вредный совет, который мне приходилось слышать.
Возможно, вы помните филь «Джентельмены удачи». В нем есть эпизод, когда главный герой встречает заключенных в камере сидя на стуле, который стоит на столе и демонстрирует поведение нового лидера этой камеры. Так вот, примерно так и нужно вести себя начинающему или новому руководителю. Не присматриваться и подстраиваться, а объявить себя новым босом, источником правил, контролером и наказующей инстанцией. Как это реализовать? Примерно так же, как «псевдо доцент» в названном фильме.
Читать далее «Как вести себя начинающему руководителю»Главные компетенции начинающего руководителя
Когда я был начинающим руководителем, одной из главных проблем был недостаток самооценки. Помню свое первое совещание: дрожащий голос, растерянность во взгляде, незнание, куда деть руки и так далее. Огромный стресс, бессонница, разочарование в себе, новой должности – спутники первых дней моего руководства. Далее, по мере приобретения опыта и накопления уверенности в себе, эмоциональное самочувствие у меня стало выравниваться. Главным спасательным кругом того периода была установка думать сначала о содержании и достижении результата, а потом о своем волнении и страхе. Эти рекомендации я потом не раз давал начинающим руководителям. В то же время у меня родился и тезис, что для конструктивного управления и экологичного поведения и самочувствия уровень самооценки руководителя должен перекрывать уровень ответственности и стрессогенности должности.
Очевидно, что для достижения уверенности в себе в первую очередь нужна компетентность, знание того, что и как делать. Я бы выделил два контекста компетентности, необходимой для начинающего руководителя.
Во-первых, это компетентность в проведении совещаний, ибо совещание – главный инструмент управления. Они могут быть планировочными, организационными, контрольно-координационными, эвристическими и т.д. Дам несколько рекомендаций.
Читать далее «Главные компетенции начинающего руководителя»Основы личной эффективности
Закончил вчера двухдневный семинар по личной эффективности для предпринимателей и руководителей. Думаю, что некоторая информация об этом может быть полезной и нашим читателям. Зачастую под личной эффективность понимается некий штамп, включающий синтез результативности и эффективности, однако, чтобы лучше понимать, что делать, следует четко различать эти понятия.
И. Адизес в своей теории управления коротко определяет эти понятия так: результативность – это делать правильные вещи, эффективность – это делать вещи правильно. Делать правильные вещи – это значит ставить и реализовывать правильные цели, являющиеся основой, причиной для других важных результатов. Например, многие считают, что главной целью организации является прибыль, однако, прибыль это следствие. А что причина этого следствия? Это удовлетворенный клиент, который приносит деньги. Таким образом, главная целевая ориентация любого бизнеса – приносить удовлетворение клиентам. Именно поэтому клиентная ориентация является ключевой ценностью бизнеса.
Читать далее «Основы личной эффективности»Психология начинающему руководителю
Когда я был начинающим руководителем, одной из главных проблем был недостаток самооценки. Помню свое первое совещание: дрожащий голос, растерянность во взгляде, незнание, куда деть руки и так далее. Огромный стресс, бессонница, разочарование в себе, новой должности – спутники первых дней моего руководства. Далее, по мере приобретения опыта и накопления уверенности в себе, эмоциональное самочувствие у меня стало выравниваться. Главным спасательным кругом того периода была установка думать сначала о содержании и достижении результата, а потом о своем волнении и страхе. Эти рекомендации я потом не раз давал начинающим руководителям. В то же время у меня родился и тезис, что для конструктивного управления и экологичного поведения и самочувствия уровень самооценки руководителя должен перекрывать уровень ответственности и стрессогенности должности.
Очевидно, что для достижения уверенности в себе в первую очередь нужна компетентность, знание того, что и как делать. Я бы выделил два контекста компетентности, необходимой для начинающего руководителя.
Во-первых, это компетентность в проведении совещаний, ибо совещание – главный инструмент управления. Они могут быть планировочными, организационными, контрольно-координационными, эвристическими и т.д. Дам несколько рекомендаций.
Читать далее «Психология начинающему руководителю»