Драматический треугольник Карпмана

Треугольник Карпмана или драматический треугольник, хоть и умозрительная концепция, получившая много критики, но весьма полезная модель взаимодействия, объясняющая негативный сценарий, по которому общаются во многих семьях. Стивен Карпман в 1968 году в своей статье описал модель из трех ролей: преследователь, жертва и спасатель. Общаясь друг с другом в рамках этого треугольника, люди словно попадают в его ловушку из которой сложно выйти. Так преследователь, нападая на жертву, например отец на ребенка, считает, что он совершенно прав, делая замечание. Ребенок, жертва,  считает это придиркой и начинает плакать или огрызаться, тоже считая себя правым. Мать, видя эту картину, считает неправым отца и, защищая ребенка нападает на отца. В исходной позиции будучи спасателем, она переходит в роль преследователя по отношению к мужу, а тот становится жертвой. Ребенок, минуту назад, считавший неправым отца, начинает его защищать, превращаясь в спасателя. Мать набрасывается на ребенка. И так до бесконечности.  

Читать далее «Драматический треугольник Карпмана»

Ошибки семейного общения

Ошибки коммуникации в семье могут быть одной из причин конфликтов и даже приводить к разводу, ибо основной функцией общения является достижение взаимопонимания. Если взаимопонимания нет, то отрицательный эмоциональный баланс постепенно нарастает и приводит к проблемам.

Начну с базовых требований к общению, а именно общению в контексте психофизиологической совместимости.

На первом уровне между партнерами должен быть согласован уровень общительности и социальной активности. Когда муж и жена в этом совпадают, то это не просто уменьшает проблемы, а создает базу для массы совместных положительных эмоциональных переживаний. Если же жена общительна и ей нужно много общения и социальных контактов, а мужу проще полежать молча на диване перед телевизором, а ещё и с баночкой пива, конфликтов не миновать. Жена «пилит» мужа, предлагает или просит выйти в мир,  высказывает ему своё недовольство, муж отбивается, неудовлетворенность отношениями растёт. Следует отметить и такой вариант: оба общительны и активны, но у каждого свои интересы, она в театр, а он на рыбалку, она к подружкам, а он в спортзал и т.п.. Это неплохо, у каждого могут быть свои отдельные хобби, которые каждый реализует сам, не навязывая другому, но должны быть и общие интересы, точки пересечения, например, поездки к родителям, шопинг, дача, путешествия, совместный просмотр кинофильмов или телепередач, совместные игры, а также общие темы для разговора, хотя бы и политика. Также важно обсуждать и личные ситуации со здоровьем, бытом, на работе или в миру. Семья – это центр базовой поддержки и информационного обмена!

Читать далее «Ошибки семейного общения»

Еда или секс

Еда или секс. Название таково не ради интриги, а ради большей точности посыла и степени воздействия на читателя.

Поскольку в прошлом я немного учёный, предвосхищу и отвечу на несколько вопросов. Генеральная совокупность и репрезентативная выборка не определялись, валидных диагностических методов и достоверной статистической обработки не проводилось. Всё это исключительно мои наблюдения и измышления.

Итак, между двумя удовольствиями и методами снятия тревоги человек выбирает что-либо одно из этой пары, еду или секс. Под сексом я понимаю широкий контекст явлений, а не сугубо половой акт. Если кто-то скажет, что выбирает и то и другое, то я отвечу, что ситуационно человек может выбирать одно или другое, но в долгосрочной перспективе предпочтение отдается чему-то одному. Либо он объедается и теряет сексуальность и привлекательность, либо, желая выглядеть сексуально и привлекательно, следит за своим питанием, а может и ограничивает себя в еде. Например, в погоне за внешней привлекательностью, девочки подростки могут вставать на путь нервной анорексии, с булимией ситуация более драматичная, но стремление выглядеть привлекательно заставляет их очищать желудок или изматывать себя в спортзале после каждого пищевого запоя.

Читать далее «Еда или секс»

Формирование команды

Команда – светлый сон любого руководителя. Многие хотят её иметь, но, как часто бывает, иметь как подарок, а не как результат своего труда и творчества.

Команда – это группа людей, которые имеют высокий уровень взаимозависимости, ярко выраженное стремление к достижению цели, принимающие цель и понимающие, что совместная работа – это путь к ее достижению (А. Деркач).  Команды следует четко делить на проектные, производительные и управленческие. Проектные существуют временно, для достижения конкретного результата. Например, проектная команда по организационному развитию вводит новую систему управления или стимулирования труда или обучения, а затем этот результат передается на текущее управление. Производительные команды осуществляют совместную деятельность, например это операционная бригада в больнице, спортивная команда, экипаж танка и т.п. Управленческая команда осуществляет управление организацией или подразделением. Если говорить о командном подходе в управлении организацией, то руководству желательно задействовать все три варианта команд.

Привлекательность команды связана с возможными достигаемыми ею результатами. Наличие команды позволяет:

Читать далее «Формирование команды»

Плюсы и минусы групповой работы

Говоря о плюсах и минусах работы группы, следует отметить, что здесь есть как объективные, так и субъективные факторы. Субъективные связаны с тем, как руководитель и члены группы преодолевают групповые проблемы. Объективные же связаны с групповой динамикой и наличием психологического разнообразия у членов группы. К преимуществам работы в группе можно отнести:

  1. Большинство интересных идей возникает в группах.
  2. Работа в группе стимулирует взаимное доверие, уверенность в коллегах.
  3. Группа добивается повышения гибкости, оперативности, качества принимаемых решений за счет коллективного опыта и большей информированности членов группы; при этом сокращается время на реализацию коллективно разработанного решения и повышается ответственность за его результаты.
  4. Использование групповых форм работы способствует индивидуальному развитию членов группы.

Помимо положительных аспектов групповой работы, есть и недостатки, на которые руководителю важно обращать внимание и профилактировать или преодолевать. Проблемы групповой работы:

Читать далее «Плюсы и минусы групповой работы»

Подразделение как психологическая группа

Подразделение в любой организации можно считать группой в социально-психологическом смысле. С этой точки зрения, подразделение не просто носитель производственной функции, а объединение, подчиняющееся психологическим законам. По определению группа – это относительно обособленное объединение определенного количества людей (трое и более), взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретных целей, выполняющих разные обязанности, зависящих друг от друга, координирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как часть единого целого.

С точки зрения психологической феноменологии группу можно описать следующими характеристиками:

  1. структуру группы,
  2. статусы,
  3. роли,
  4. нормы, лидерство,
  5. групповой процесс (МЛО, дифференциация, интеграция, идентификация),
  6. сплоченность,
  7. конфликтность.
Читать далее «Подразделение как психологическая группа»

Как вести себя начинающему руководителю

Как начинающему или новому руководителю вести себя с подчинёнными. Часто можно слышать, как опытные подчинённые советуют, дескать Вы сначала присмотритесь к людям, не машите шашкой, настройте на себя коллектив. Я не случайно написал, что это советы от опытных подчиненных, ибо они бы так и хотели, чтобы вел себя новый руководитель. Для руководителя это самый вредный совет, который мне приходилось слышать.

Возможно, вы помните филь «Джентельмены удачи». В нем есть эпизод, когда главный герой встречает заключенных в камере сидя на стуле, который стоит на столе и демонстрирует поведение нового лидера этой камеры. Так вот, примерно так и нужно вести себя начинающему или новому руководителю. Не присматриваться и подстраиваться, а объявить себя новым босом, источником правил, контролером и наказующей инстанцией. Как это реализовать? Примерно так же, как «псевдо доцент» в названном фильме.

Читать далее «Как вести себя начинающему руководителю»

Главные компетенции начинающего руководителя

Когда я был начинающим руководителем, одной из главных проблем был недостаток самооценки. Помню свое первое совещание: дрожащий голос, растерянность во взгляде, незнание, куда деть руки и так далее. Огромный стресс, бессонница, разочарование в себе, новой должности – спутники первых дней моего руководства. Далее, по мере приобретения опыта и накопления уверенности в себе, эмоциональное самочувствие у меня стало выравниваться. Главным спасательным кругом того периода была установка думать сначала о содержании и достижении результата, а потом о своем волнении и страхе. Эти рекомендации я потом не раз давал начинающим руководителям. В то же время у меня родился и тезис, что для конструктивного управления и экологичного поведения и самочувствия уровень самооценки руководителя должен перекрывать уровень ответственности и стрессогенности должности.

Очевидно, что для достижения уверенности в себе в первую очередь нужна компетентность, знание того, что и как делать. Я бы выделил два контекста компетентности, необходимой для начинающего руководителя.

         Во-первых, это компетентность в проведении совещаний, ибо совещание – главный инструмент управления. Они могут быть планировочными, организационными, контрольно-координационными, эвристическими и т.д. Дам несколько рекомендаций.

Читать далее «Главные компетенции начинающего руководителя»

Основы личной эффективности

Закончил вчера двухдневный семинар по личной эффективности для предпринимателей и руководителей. Думаю, что некоторая информация об этом может быть полезной и нашим читателям. Зачастую под личной эффективность понимается некий штамп, включающий синтез результативности и эффективности, однако, чтобы лучше понимать, что делать, следует четко различать эти понятия.

И. Адизес в своей теории управления коротко определяет эти понятия так: результативность – это делать правильные вещи, эффективность – это делать вещи правильно. Делать правильные вещи – это значит ставить и реализовывать правильные цели, являющиеся основой, причиной для других важных результатов. Например, многие считают, что главной целью организации является прибыль, однако, прибыль это следствие. А что причина этого  следствия? Это удовлетворенный клиент, который приносит деньги. Таким образом, главная целевая ориентация любого бизнеса – приносить удовлетворение клиентам. Именно поэтому клиентная ориентация является ключевой ценностью бизнеса.

Читать далее «Основы личной эффективности»

Психология начинающему руководителю

Когда я был начинающим руководителем, одной из главных проблем был недостаток самооценки. Помню свое первое совещание: дрожащий голос, растерянность во взгляде, незнание, куда деть руки и так далее. Огромный стресс, бессонница, разочарование в себе, новой должности – спутники первых дней моего руководства. Далее, по мере приобретения опыта и накопления уверенности в себе, эмоциональное самочувствие у меня стало выравниваться. Главным спасательным кругом того периода была установка думать сначала о содержании и достижении результата, а потом о своем волнении и страхе. Эти рекомендации я потом не раз давал начинающим руководителям. В то же время у меня родился и тезис, что для конструктивного управления и экологичного поведения и самочувствия уровень самооценки руководителя должен перекрывать уровень ответственности и стрессогенности должности.

Очевидно, что для достижения уверенности в себе в первую очередь нужна компетентность, знание того, что и как делать. Я бы выделил два контекста компетентности, необходимой для начинающего руководителя.

         Во-первых, это компетентность в проведении совещаний, ибо совещание – главный инструмент управления. Они могут быть планировочными, организационными, контрольно-координационными, эвристическими и т.д. Дам несколько рекомендаций.

Читать далее «Психология начинающему руководителю»