Говоря о плюсах и минусах работы группы, следует отметить, что здесь есть как объективные, так и субъективные факторы. Субъективные связаны с тем, как руководитель и члены группы преодолевают групповые проблемы. Объективные же связаны с групповой динамикой и наличием психологического разнообразия у членов группы. К преимуществам работы в группе можно отнести:
- Большинство интересных идей возникает в группах.
- Работа в группе стимулирует взаимное доверие, уверенность в коллегах.
- Группа добивается повышения гибкости, оперативности, качества принимаемых решений за счет коллективного опыта и большей информированности членов группы; при этом сокращается время на реализацию коллективно разработанного решения и повышается ответственность за его результаты.
- Использование групповых форм работы способствует индивидуальному развитию членов группы.
Помимо положительных аспектов групповой работы, есть и недостатки, на которые руководителю важно обращать внимание и профилактировать или преодолевать. Проблемы групповой работы:
- Стремление к частным целям. Группа живет собственной жизнью.
- Чрезмерные затраты. На принятие групповых решений больше затрат, чем на принятие решений одним лицом.
- Доминирование одного из членов группы.
- Разделение, размывание ответственности.
- Социальная ленность (эффект Рингельмана).
- Снижение уровня мотивации высококвалифицированных сотрудников.
- Групповая поляризация, конфликт группировок.
- Групповое единомыслие, шаблонность мышления.
- Иллюзия морали, правоты и неуязвимости.
- Негативное отношение к «чужакам» .
- Самоцензура, фильтрация мнений и иллюзия единдушия.
Надо сказать, что в некоторых случаях, а именно при возникновении в коллективе оппозиционных групп, их следует разрушать, снижать в них сплоченность и нейтрализовывать. Для этого можно делать следующее:
- В драматической форме продемонстрируйте группе бесперспективность ее деятельности;
- Покажите группе невозможность достижения поставленных ею целей;
- Посейте недоверие между людьми и прежде всего к лидеру группы;
- Образуйте «раскольнические» подгруппы, стимулируйте бегство из группы, поощряйте перебежчиков, а лучше всего — превратите в перебежчика лидера группы;
- Ассоциируйте чувство принадлежности к группе с чувством ущербности, усталости, недовольства;
- Устраните лидера путем его дискредитации или перемещения его на другое место работы.
Кажется, что это не очень этично, но, увы, производственное подразделение должно работать и давать результат, а не играть в психологические игры лидеров – манипуляторов и саботировать.
Если же Вам нужно сплотить группу, то прибегайте к следующим методам:
- Помогите группе испытать общий успех;
- Постарайтесь укрепить доверие членов группы друг к другу и прежде всего к лидеру;
- Развивайте чувство принадлежности к группе как ощущение некой особенности, избранности, укрепляйте это чувство, проводя совместные групповые мероприятия, демонстрируя большой потенциал, новые возможности в решении проблем;
- Позаботьтесь о том, чтобы принадлежность к группе доставляла радость, отвечала мотивации к принадлежности, уважению, самоуважению, престижу;
- Поддерживайте веру группы в реальность решения поставленных задач.
Существует еще ряд рекомендаций, которые можно назвать американским подходом:
Для разрушения сплоченности:
1) сделать группу больше;
2)выдавать вознаграждения не всей группе, а отдельным ее членам;
3) поощрять несогласие с задачами группы;
4) поощрять «стукачество», внутреннее соперничество;
5) не изолировать группу от негативного влияния.
Для укрепления сплоченности:
1) сделать группу меньше;
2) поощрять согласие с целями группы;
3) стимулировать соревнование с другими группами;
4) выдавать вознаграждение всей группе, а не отдельным членам;
5) если необходимо, изолировать группу от негативного влияния других работников.
Успешной Вам работы с Вашими подчинёнными!